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1.有一天,你接到一个客户打来电话,告诉你她的计算机不能上网了,请你分析,造成她网络故障的原因主要在哪里?请详细叙述你针对每一个故障是如何排除的。- B7 b( \+ j* N% e" R/ _8 d
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答:一定他不懂网络是主要原因,要不就是电信的问题,至于故障排除就不用问我了,不关我的事。* D+ C* ^ _$ H$ C
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2.什么是代理服务器软件,NAT技术和代理服务器软件有什么关系,常用的代理服务器软件都有哪些?请详细叙述他们之间的不同。1 F' i' _4 e5 C, Q
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答:这个不是我的专长。! b# U- X& x8 W+ o$ u5 A9 J7 n
: [/ O9 E( B [4 P3 P3.交换机和HUB之间有什么不同?请问什么情况,最容易造成交换机死机(除去硬件故障)?你是如何分析遇到的这种情况的,你该如何排除?+ d' J& o* C' P
6 l" K+ I" v; r2 p# j1 ?5 u+ B答:在同一类型的情况下交换机要比HUB贵,一分钱一分货。
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1 u0 G; _4 p' l2 T3 ?死机的原因是天热,人热了也要中暑的嘛。- `$ G0 M4 M* x. ]
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4.有一天,你接到一个客户的电话,客户向你投诉你们的维护质量问题,而且客户非常的生气,请问你遇到这种情况,该如何解决?$ h3 U7 B6 E( P
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答:我会心平气和的告诉他,他打错电话了。
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5.请详细叙述,你离开上一个公司的原因。并结合这次事件,请你分析一下,你个人方面的原因或过失主要有哪些?
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) p/ T$ @% W1 Z q答:原因很多,主要是的收支严重不平衡,我才换了个女朋友,工资不够我花。 3 V: ^1 K# s- J
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5 l7 y* |' W. Z% R' o+ m7 {+ g6.有一天,一个客户向你详细的询问她该如何将计算机利用起来。[
2 Y2 V( @; `1 Q& M5 S0 YAD:请高手帮您处理照片]遇到这种情况,你该如何处理?你给客户的具体的建议是什么?; V% Z' \! n3 M+ K6 e; c1 W
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答:顾客你好!我可以给你提供一整套方案,但是我家有3张口等我吃饭,你说这问题怎么解决。' f" g+ V# J) Z" v0 I, S
; f6 b+ M- v. t( j/ h1 P3 F+ X7.有这样一个人,他大学毕业就进入到一家网络公司担任客户服务技术人员,在他任职期间,他所在的公司经历了几次非常严重的经营不景气情况,期间他的好朋友一直都力劝他离开那家公司,但是他都没有听从,反而工作更加努力,承担了更多的事情。请问,你认为他在这个单位工作5年以后会达到一个什么样的状况。对于他的这种做法,你是怎么样认为的,请详细叙述。如果是你的话,你又该如何去做?
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答:据我跳槽的经验来看,一般在一个公司待不到2年,不是我糙老板,就是老板糙我,所以,我认为他自信心不足。* d% c7 M; n, d! D0 a; A$ R3 A
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8.某一天,没有任何客户报障,这一天你准备怎么安排?
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* c4 ^6 E& j: b) l Y- x( j答:看报纸,丰富我的知识,给自己充充电。! R) ~! \* d! Y; S: |1 Z7 P
8 j' r( b4 V8 ]) p4 g9.在具体的工作中如果遇到一个你从来都没有遇到过的故障,你该怎么处理?$ M6 D, ` y- W/ p1 J# g `5 D
: u5 h, Q' b7 @ f9 k答:有句话说的好,我不修理它,谁修理它。
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10.如果客户的计算机需要重作系统,在格式化硬盘前,需要做哪些工作?5 ^) J* q/ `5 M: F! ?
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答:找个启动盘,最好是有FORMAT的。) \$ n& V) _: g0 Y: {1 m, N4 i
8 @. _9 m @% C4 N11.在这么多年的学习和工作生涯中最让你骄傲和自豪的是什么事情。
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答:我行!我可以! |
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