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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 * d% z+ y& w% b
) [& q B0 ^7 m' ?- ]5 Z, g2 G
* Z! o/ [+ n0 B2 b" s% m4 q( y C：几号？
/ Q1 `& Z9 R4 V
' l/ i1 b' A9 g, [3 f2 e. r3 t% A" _ E：LIAN HAO（汗…）
% u" M2 H0 D7 ]" `! \ F" o
: @& J7 J/ ^, L! h, K% R) m* ~7 K9 ^3 u0 j9 w+ y# x1 n: A3 Z
--------------------------------------------------------------
1 |+ N" L# x7 D1 k' Z% u4 g % Z1 Y/ g6 s6 B' ^3 f
% j( W/ l" N4 C& w p. I1 b C：请问是HP公司吗？
z) z' k4 b- { F 1 d0 U/ S- t# D. R
E：是啊，您有什么问题？
; E' c' i1 }: Y
) h" c+ X7 R- Q5 c( N2 K C：我问你一个EPSON打印机的问题啊……
, j& R; ~. m9 v6 G9 \2 U0 M. d) ]/ _0 r) O; z
2 K- R6 W2 u. T( g8 p8 B
E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。 . x0 J+ R3 \: q+ n3 S* C7 k% y
7 K" |6 q) _% h8 }7 I
2 U. V0 t3 N9 P9 A- n C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？ $ p/ g! P1 d7 V( a9 x6 d4 W: Y
5 n" C: @/ B$ j' |
E：是的，您机器什么型号？ Q( y1 v1 A, h* e! x
8 n" M' ^, ^) k% C' b9 f
* P: ]- ?: ?6 } C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 ; W5 l+ D$ h- c" C! L$ z: _
* T% H- [$ G( }; B. {8 M
E：#￥%……——*（） / ]3 F, V; L1 A5 x# O
7 i& r% Z4 ^0 S! a/ w
# i5 X2 ~+ Y" p! R --------------------------------------------------------------
" Q3 I$ {) b9 A& E2 ]8 L2 k# ?' n
% \: J' Y; y) F0 X, B4 N+ A! U6 o, S: m, \1 T
6.（一番唇枪舌战后……） 7 N& P" w0 U1 B! j
. ~" A( T# E1 O. O/ v4 X8 l/ \0 C( w1 N
C：你工号多少？？！！ 6 H: l* X) ~! D6 X! s# s
4 |! E1 A# U7 _: t" D5 k! P3 I) I( v7 `) y# c2 R& l! P6 W7 Z0 M
E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。
. o6 E) o2 L! y
$ W9 M9 f0 G5 X2 M: [ C：不可能，你快告诉我你工号多少！
) j. ^; D3 ^. p8 H3 Q
9 r: A9 h4 Y) h) v6 I ? E9 |6 Q; A) z: P9 p' E7 t* U3 `& Q" d
E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。 ) V% Z, q5 ?7 T0 B
( m. k% O9 i4 h/ w- M+ e" O C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 - _: r! J0 Z0 N& x- i7 r# {! J
9 j8 X! K) h j
& _, r$ S5 n' X0 b2 D" `- b E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？ + W8 ~8 U" u1 D1 T3 d7 @9 v
+ b6 v0 ?2 g \( F b+ w+ A; d C：……
: S4 ]8 d- F( _! z) Y1 E9 K( t
- y4 `6 a e. O4 k Q9 ]( t; S7 R" M; @* p+ h2 }' H6 v, D; z
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& a/ B' J; W4 Z x+ t& L# i& l
# {6 d+ a, V) U) k# X# ~7 n8 c% A, |) D8 Z( ~* `$ }
E：现在您输入dir>prn
- i/ P- `' a- M, x+ ~' `
) x7 d* M* G, H' U8 c, p1 U7 I3 u9 P C：>？？是左大于还是右大于？ ) c( K& U! `% n: p3 i
' U1 `1 F. t) s! X8 D) n E：… . i* M& X$ C0 a* _6 `; h" a
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？ 3 @) a2 w( d6 D, ^8 R* J4 h0 P
4 T! E8 j5 V+ E! i- h- G# e5 d& S4 z
-------------------------------------------------------------- 5 }( A8 s( A- h! h3 a
4 i0 }; V7 ]) F8 p( a- |0 L
Z; `+ ^0 J( ^ v. P9 x C：（念序列号中）CN&*%#……# ( j( S( k9 Q, _
: M4 c ]8 ~1 L+ E- [* a7 k E：稍等，您说的是G还是J？
% r4 L' m, c( l# L) p% }
; H7 r8 T0 D3 ]: V/ U$ N! `1 G l( R1 E; X2 m; i) e
C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！ 4 X. Z- @5 R. F0 d7 \6 N0 r
5 ]5 L+ a. O- o E：（很冷静）但是H后面是字母I ) g& N4 f$ }2 ]. y
6 a! f) N( F. t6 K4 x+ g
/ t3 n! f7 ?! k- Z/ ~4 M -------------------------------------------------------------- 5 ?! M& x+ Q; A$ d
( x. z0 \) ]0 D; n d% n: z) R0 N7 B9 T' S
C：那我要打印汉字怎么办？ # S; K* z/ }+ ^" s
* J1 F5 n4 _6 c( H( C0 T1 N& [ E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） " `' N1 r( x- e8 v6 Z0 c
% m, Q0 [6 z, E* Z* Q
; \% |- X8 V0 y# ] C：（寒）内裤？？？ J, s5 v- M6 a6 E) d
$ g, s3 U. G1 t1 j9 ?: X' P, S
) b: A2 x2 M& {. O -------------------------------------------------------------- . a @; t$ k, M& C" J' A! w5 s
) s( M5 S' J; i! j, I1 p
9 q( m' i% i& ^0 ` o C：我3015打印机开机一点反映都没有。 ! W. ]- z9 c Z; L, g" o
4 M* T( s; z0 b- u( Q
E：送修。
/ a" ?, g: t& P& m+ L7 {/ S
I+ K. K! J) `' y6 [6 r C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。 * C8 R0 a# R" v; d/ z
: W9 K) q8 E/ u1 Z- s6 l
% L U% f7 ?6 E* ?+ h7 [ E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。 " U# Z( S3 g" w" n% U( M
8 Y: C" w5 ~; N
C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？ " D( T7 _. m& R
G5 f* E% h9 J6 v, W
) u2 Y2 _; X$ w; l. D; c' \/ f$ E- S E：！*#￥%……
% \! [: J, L( W$ _; C: d5 C
% T# c C4 Z' F' j
* p/ j* I- q6 ~- Z( ^% X0 M --------------------------------------------------------------
" y q! l( h+ M6 v* i& E& _: N6 g $ w: m7 m% o2 G7 }
: K: n' L. f i0 z( F
E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 & |# e/ q7 w b$ k4 ^7 J) U
/ J' Z/ `; R4 e! q9 M$ g C：那真谢谢您了，宝先生！ 6 h: e" R' r+ z
. G h. M9 ?* G) L+ m
( S$ {6 D; l3 o& V6 M E：（倒地不醒） $ z- b1 J% h, |# n h) y
6 K+ o- Z% K* f0 w
* J6 @: a {# e9 b" [
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, F; @: k9 j' ^
7 y: q0 V2 a* t9 W% A
2 b6 s' J" @ T6 B E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… 4 G0 J" }& G) T+ a
/ x4 e# M' E" S# c) ]- Y C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么
" Y- A2 {8 B3 j+ {! o
: N0 s, O& J3 H3 I, D5 R8 u0 U" O2 e, _+ N6 ^
E：…………
0 w3 n& H p' S4 Q
8 x2 g6 f5 g5 I! T) V+ v2 D8 O8 v7 ^, V1 _
-------------------------------------------------------------- 7 s7 U; T7 X9 ~' W
& {3 L" L: y+ Q5 b0 ]$ E- o, k
! S( X% W& y0 p; j; O$ V C：怎么打印不出来阿？
/ O. M2 y1 E' v. ?/ T W n5 ]
7 j6 m4 L8 e, Y) X9 s E：请问您使用的是什么输出软件阿？ 8 m# C7 _; T% j* q/ X1 B
4 ]7 Y6 `% {* ~/ w/ w1 [% o0 k/ C% m1 _; b/ M
C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows ! \$ V7 M+ J# x2 Z
% g. A* E, m0 ~
: z( J' @4 @5 q: H; G; Y% t/ j, D$ Y E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？ * L+ q q5 p: {% Q+ R
) b: I# V7 `5 P# t* x1 @
C：恩…好像是…Win98 # K; h) a% d8 K
- m6 n* t7 ?: ^( v( o
, T. j: r J) M1 }9 R E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
+ e$ M, I! j. B/ [) G0 A
5 u3 a3 H. H, i8 @1 j+ t9 y4 ^$ r/ I
-------------------------------------------------------------- 1 `6 [3 r& y8 D S
5 `! c, E, M, a! ^
; c! i Y! |: U5 y3 `% b
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
* m! u; N. {" d2 _7 U' n; m' |7 A 2 g( O) ^( q* {0 S0 w5 @
C：你平时都做什么啊？ 9 R( O* {2 b9 c* e% }; i
7 o' m; a* Y7 ~& ] `5 h
o6 v3 w$ I3 L E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） / k' n- X7 s/ } u
8 }7 {" g t; ~$ M' L
C：你们公司高不高啊？ 4 {2 R2 i/ W' H [) O Z9 M1 V
( @# I' w- ?! M6 r
* ^% l& k% J6 M+ |! w2 ]% A E：高不高？您是说的楼层吗？
9 q3 }$ e3 N" D9 h
' U3 d# f3 z i5 W9 L! O B; ^7 Z C：是啊。
- P; B: U% e% I
/ V) v# a* L6 z+ q$ T E：那您公司是在哪层啊？
- }& C: A6 Q7 O 4 Y, T4 u9 h6 q; C+ h
+ d* d9 X, y8 |; f
C：我们在14层。
# K% g. A; _7 X" M' i* ?" |
7 h0 l% P: Y" c& H* Y* _ E：那我在19层，比您是高了。
* T9 N- Q2 J4 a0 T p9 v
5 V- ^* z" O( \1 B, n7 U, T- w C：噢...
+ d! h$ l/ _ }* F- u6 _; o! M ) B" _- n P( m" v K% S
1 N0 N, B4 ^3 Z* T C：你们几点下班啊？ ' G- ^$ K. q7 R2 S, R
+ K9 H) i* F* W9 P# M% q7 R E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。
1 j, L/ A3 _4 {! t+ e, ^, ^3 n T4 U4 `: K" }: y& j
7 n& Q, s+ |9 G, O( \: l1 h i1 D
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？
+ m& {8 U7 _+ ^: O( V
5 Z& _) ?8 r, W5 o' l, G$ b E：................. 3 x2 m* N' y7 _
3 _9 ~# ^4 n. n7 J/ o
1 p: G) C. e' K3 m5 a9 Y7 m% p
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1 @3 R. v4 e0 A$ l8 k( S 6 {4 I6 w" \; P
! @% p+ a) l' t1 r: O E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。 * K7 o8 n' S; X5 n
4 l. ~, f$ \/ m3 z' I& f3 K
C： 等待了一会...........
5 W. x+ F" j3 K哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 + s$ c5 u C- N+ b3 S8 ]
T/ W( \" V, c" t: Y E：（回来了）您按这个方法做一下...... . L7 O$ h2 E3 d G, }" i5 h* g3 N
9 f1 ?* D i! z: u: n5 H- S4 u3 X
d! X1 V! n. G% {' U C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... ! F! ? g- q: G9 j. e
7 U7 e$ d( C' e/ J E： ·#！·#￥￥%…………￥%…… 5 q" P) z' z# }/ m
% ?9 u& m; z/ j) Y8 Z; ]
: o/ Z3 R9 g$ i) A( A --------------------------------------------------------------
6 V8 F+ k9 }4 L; Y , Q) ?3 ?7 B8 h. t9 P+ U
$ O5 b- G! Q- n8 |
E： 这个问题不是我支持的内容。 7 \, g, o2 c; Y1 l+ E+ a
4 F: F# y: c6 Q _7 y: O1 Y: Q/ i
C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。 3 H5 ~+ v$ O8 A7 N$ h8 @
, \6 C# _0 `4 J2 j1 n7 E& K! |$ s
E：
* o% A! h+ O& g5 d$ J请拨打8008100039，那里全是经理。 1 o$ O% {) M3 t! G
7 F. w5 ] }' r' e p) y
C： 那么多经理！！（挂断）
+ @# @; t ~+ I { 9 r1 J# g* }/ G
& j0 _4 A9 t( x" p' n7 B C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。
9 _5 \/ h1 Q/ N, c# P
( ]. @6 G- \2 M4 s) j3 d' T E： （嘿嘿，欠骂）哦.... / H1 g/ `3 a+ e5 x; ?; a" I% L" q
6 r9 J% F* p2 @- o+ }& j
4 Z [2 H1 {7 N; p7 | --------------------------------------------------------------
/ \9 n" h1 S, @ C
5 M/ q2 a; i V7 Z/ K Z9 F9 D( w7 V8 r4 C3 E7 q* c8 j
E： 您的是什么型号打印机？
$ n2 Y1 _/ N5 S$ U % E- E* l/ J+ o4 W* c% m
C： 1XXX（没听说过） m- y0 z& O% X7 b: O X
7 i4 u% D" A d) m9 |
E： 是激光打印机么？ 7 B2 h7 V! N9 O* r$ W
) E$ ]3 P8 a3 @. d1 Q
1 m6 F3 _- W( N* p7 X5 t C： 是呀！laser什么的？ 0 S# o( U( u# s
: d; P! Z3 x% S7 I: n
E： 是惠普的产品么？
* m4 b. {" O$ { ; R H3 E; {* h" \+ e
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
! n# `7 ^/ C4 ?( G1 U7 y% h% ?% N+ i. z4 G6 R
8 R) ~+ o7 Y; j6 Z$ \8 ]2 d E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
5 \8 {! h9 Q+ F4 b
# Q, e e8 _7 r$ N C：
( ^- U" E9 i2 c. F t5 J1 h( h你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
3 n. L' \9 `7 ^8 o- e : x& t. {- l, R, X# n* z
/ t1 s* ~/ b0 j/ e' P5 i --------------------------------------------------------------
# `' l; Z) u) g1 c5 u! A' d0 f" h
$ S) Z* x: n* }: }' y1 t4 x1 M2 e2 z. E$ r# i4 W9 n/ p
Q：用户说投诉要投诉你。
) c8 N9 T2 n" G' e' K# R7 P 9 z4 e) K5 F9 Z& j
E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？ 9 [, x: h* e8 a! z5 B& [- l
# Q! j$ j2 B. C$ e3 G6 g, ^
9 |) K4 \ d8 x9 ~" `% M3 a Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？
+ Q" V& n& f& r 9 _9 |0 s) V4 A
E：具体怎么不好啊？ : J* T3 J- i8 W) z, }' i
5 G( I! R( M$ f$ o1 a) t
1 A9 ?+ {% P. @. \ H Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。
y/ j2 U" s& q% w) f: v4 Y- o , P+ }7 y; G5 r4 ~. ~
E：这个……◎＃￥￥ 0 _/ R) T, z+ L' E
) H, Y4 T Z; C8 z o
5 a% w N- I$ f, U' R
-------------------------------------------------------------- . r% S# [9 M6 e( ~3 v5 _. e5 r
^. w% M" ~$ W
0 {1 b; m! G) k5 V, B C：￥％※……※◎％T
0 q7 L! q% j% I1 b9 v! a% _# [
; {( Z7 b% o6 ~' [( w0 i9 h# ? E：先生，不好意思，请您说普通话好么？ : M0 E1 }. W) I1 G' S
8 S4 B. y2 R" V
C：额索敌纠丝仆桶花！ 5 n4 m/ N1 ]: Y# ~) R
5 o" m' M. r' O. q G* D- R
5 X* \) E8 K7 o- c/ W- x6 c0 i( @ E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49