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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 ) C: w5 O& n+ H% X
4 Y p& O9 ]& V* c0 m) }
% R+ j" d% A: K- f; _
C：几号？
9 H: w, X- b3 j# G/ I3 g" I' \
, `! B. y5 S5 X( Q: ^! S E：LIAN HAO（汗…）
4 d8 I9 n) {8 }$ ]$ c+ ^& ~ , E4 M0 f) v- N7 s& r- p& m/ d! G
: e, d# ?- M: o2 ~$ @* \( Z& d7 j --------------------------------------------------------------
9 b7 E- P" ^, H+ } 7 K6 m8 ~! N- |. W# z. N+ L
M+ j# N7 Q3 h; ?$ S" U
C：请问是HP公司吗？ 0 u7 J4 A5 C4 F T0 K0 I9 e" k
5 ]' e) w9 Z$ ]) P E：是啊，您有什么问题？
. u% M+ w* I, `+ ^' P& d/ F: w
. A5 Z- F7 a0 D) N7 G C：我问你一个EPSON打印机的问题啊…… , T/ x; I3 B6 N; Z( [4 ?
. m) a4 a9 c1 ?& v3 q4 o3 {( ]$ j
0 K: W. m @& h; W! r
E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
0 r. W3 N# \6 d( X" }9 W* U / k: m, e7 e' e' _8 y, a
. E3 j6 l5 m5 v( c5 D C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
" G' h. u, t/ i+ i" K( V; o0 L ) W6 T* J. t1 L$ O! K4 @0 l/ u3 o: E
E：是的，您机器什么型号？ 1 b4 L& ?2 i9 Z3 s: n5 y
) v3 T5 V, E- I' f' _( h, O' v0 H5 ?7 \2 V
C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 ' T1 ^& n0 W" H
+ B: q/ m! X, X+ u- g. J4 |# l E：#￥%……——*（）
' s5 }6 `+ B! T6 v3 o 1 q5 Y) [; E w3 U, i u. c
' T7 z2 q: x) Z5 |* z" B" L
-------------------------------------------------------------- : n" ^" n% k' U# k9 c
" S! ]- y% n) \0 `9 g( X& d. \& g$ [, Y" t* P- `) x! K/ e. |$ T
6.（一番唇枪舌战后……） * Y, ?( m: x' m: L& {, S
* O3 ^* w% {# Z2 {- F
C：你工号多少？？！！ " \$ \1 D5 K' U% ]
( F) e+ x6 }: W, K$ h# B
: U% G7 f2 I$ k+ Q E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。
5 r( H/ g1 z e9 S* k : Z, x+ C8 m a+ R" k- G3 R8 i
C：不可能，你快告诉我你工号多少！
8 p8 X$ K, |& o& E7 b- E8 m" J/ Y' Q . k1 r# e) q. v3 D# s
b" _1 R$ j0 C1 ~1 q0 C y
E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。
3 p) ]2 w5 q1 L: Z1 ~
1 `1 G" ?. r9 d" x) V1 Q2 T N C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。
" `! A- j5 }1 Y5 ]7 u" i1 p* M " x; O: C# j% z1 T" n' s7 t
+ V; [. l+ v" ]6 e8 e; @9 w
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？ 1 Y9 h. L- A% Z; O; L- m# m+ s
+ M& E e* x5 l# W! H
C：…… 1 @7 P8 a0 {4 b5 v
" T. U2 p d2 @5 v& g4 P" c
2 I1 g$ |9 z2 F$ {; U% v* }6 O -------------------------------------------------------------- . @, O D1 O, i9 n2 n# K' U
7 G! F, S5 G! n$ C# E
) U! J1 R/ m ~ V! M
E：现在您输入dir>prn
1 H1 h& Y! z) a6 S) }- d6 A' G 6 ~1 J: u% j! m- I6 P" N4 R/ @
C：>？？是左大于还是右大于？ * A# m2 B, d9 {9 }
8 A/ \- d+ Z8 b7 V& L7 @: w2 |
E：…
8 I7 l: C; e& B5 Z2 S1 o那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？
" x6 l4 K& K! V, E" u( V5 R3 g" @
5 n/ ~" k) Y: u% o' Q$ ?: Z
" M3 c* L! i( @% C# r/ F3 D& c -------------------------------------------------------------- # }7 C4 [+ x; x9 H
: ?1 }% y. o! P" a
6 T/ e6 _) f" Q C：（念序列号中）CN&*%#……#
7 q5 v0 t3 I& y- r
; S# R" w( y; l" T5 z0 X1 C* u( g9 Q E：稍等，您说的是G还是J？
" I4 q4 ~/ v: {; r% @ - X$ B5 a6 u( e* U7 ?2 p2 T* M
9 ^$ S' }/ A! l q+ u C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！ , c2 k0 ^' x Q7 U
$ t& R e2 U# y* y3 E
E：（很冷静）但是H后面是字母I
N& p( a8 ^4 W8 r
0 a2 A, ^* H) q. I4 ]- ^( [9 U
8 J) I" D, Y. m -------------------------------------------------------------- 5 H0 R- L: a/ o( Y# b3 K* `
6 o. B3 U5 S' d! r5 W" {1 `4 \6 l a/ s7 e+ ^
C：那我要打印汉字怎么办？ - ~; C4 D( p1 B, j7 v) h
+ t+ A0 w& {3 e, V
E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） , T5 C) D! U, s
. a& k. k$ L3 e- a! k; m
8 O+ y/ J0 D3 v. o- K5 b C：（寒）内裤？？？ . Y8 K [ T9 \+ k; V
4 k# J! o6 E# A$ U
% y8 P9 l! _8 n8 e; R9 M -------------------------------------------------------------- - Z# V5 |% @$ t7 ^- L; p3 D5 a
5 X( J! c0 t5 ^% k+ s6 T1 A6 D" T2 f3 O- U) k$ b3 L, M: Q
C：我3015打印机开机一点反映都没有。 & x( P" x0 h) Y/ w4 {
# E9 ^7 j: {, `! `
E：送修。 7 v& z0 J8 O9 A! V d
' H3 a1 F$ ^! t' K; K, T C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。
5 F0 p- X) w0 |6 N7 I" J) T
: m8 {; y: N* d: p; E , ^$ Y1 ` D2 Z* M9 W, ^
E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。 8 ]$ j) u$ c) g3 p) `
+ p9 c. R4 T) y4 [2 C+ N+ v
C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？ 6 ^& Y3 F9 N( j, x: x- }
3 J2 V6 @7 D @0 E$ M S7 f! J: `+ E
$ P0 r- w3 }9 D* v/ k. m, r E：！*#￥%……
. g* e6 B6 e, Z
* _6 j, B$ h; h, s+ \- k. H
+ R" u2 R0 g) w/ c7 _ H7 Z --------------------------------------------------------------
- |$ N6 e q8 W8 B' k! W9 C # S, C( U3 i* r9 h
; Q2 h4 }$ o- G8 k( p6 s& C
E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。
1 t% S; ^$ i. F' T) t& j( [/ T
* ?: s7 D+ l4 f- A& F C：那真谢谢您了，宝先生！
9 d- j3 A: I) F1 L+ Q1 q1 D 1 Z2 ]/ O9 `# f; S- C
% [# z6 v! `8 _1 {* K E：（倒地不醒） " S2 C" \* g5 L2 N" ]; h
4 R9 @* E+ f9 Q: y9 K# ~* L
1 d& G" ^: B$ C2 { --------------------------------------------------------------
v8 W, R0 X2 n' K3 Y% w8 `: x
) G- v! m/ U$ d% A& O, O4 }
9 C8 f# s' q2 U5 A E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… 8 J$ h9 E" E& d2 I5 V- J- s5 G
6 u; h" A! e' T& d
C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么
_; C8 Y: V! w2 w4 a
5 X: j e) O& T6 l1 ~5 b
2 F* p, [5 L! Q+ u* b+ ~. ~ E：………… % W$ w" V4 {4 d$ b
0 P# {4 y9 e( R8 D( ?5 f% L( ?- g
/ Q! A$ o' T6 o5 q$ B5 n* X -------------------------------------------------------------- , j6 f4 k! n- k) h4 S3 k8 Q
( W/ ]3 R$ o _# H; Y$ i1 K8 |! N
$ G' P3 ]3 H5 o) p+ I C：怎么打印不出来阿？ 8 J9 k- T' T* J1 q+ Z$ @
( t$ p1 E: K1 U/ [! V6 t
E：请问您使用的是什么输出软件阿？
0 ?- z6 c8 X0 q# F |1 s( r" G2 L! v
8 ^4 F$ H0 P4 d5 L
6 |0 @: U9 e) H8 o# e+ ~# d) t3 G C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows
- ]" i8 o% E0 \8 b! p
$ P$ K& ?* w2 d! K" @3 S7 ^
- F% e. `, g" l. k$ e' Q3 ? E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？ 8 Z% `; d! C/ b, T5 V ~4 j
7 p* X, E6 G% \8 d4 `4 b: @ C：恩…好像是…Win98 + h5 _5 y! ?& ^6 h% ~0 u: ~
+ [1 ^' |5 Q! `0 M. M
: Z5 x8 o9 r8 O( n4 Y! X2 x E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！） # ]9 y9 S! Z% M' d7 J( A
3 C: R! G q9 b- J/ G: x2 X4 y. t! o k" ~* E7 k
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6 S5 W! B5 Y2 V6 O7 v
5 n8 W4 B& c' i3 q" \- O$ Q) Z8 Z0 r
+ p2 d; g3 d, L: {5 G 一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。 h& L: k9 x k. e6 a/ [
4 {! H; B! W7 g4 y C：你平时都做什么啊？ , A- k9 h; W2 |
" T9 Q' ?: {2 g! H3 J$ A; n
$ P/ B2 w1 X0 M E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） . P. s) U/ q- _
& A! [3 K3 U" L. O C：你们公司高不高啊？ 4 I0 R5 M9 U3 @# J8 M4 P
; w, N2 N+ q; L& P. l) Y& b
; x% d( p5 e) x8 ^+ @' \ E：高不高？您是说的楼层吗？ % R. [& R; @. f3 B8 J5 N$ i
4 f3 U: P2 p6 `. S. U0 O
C：是啊。 3 A8 v5 `/ |$ n S, W5 D7 P6 \
* {' l5 {! t I4 K8 K E：那您公司是在哪层啊？
: I) d" Q( t7 J9 X+ ^: @9 @ ; O e# g5 Z$ G% A2 V
/ D2 _& J: ^( H4 I+ @
C：我们在14层。
2 ~ d- z I$ b4 x9 ? " Q# }8 l' |8 R
E：那我在19层，比您是高了。 8 P9 A- y9 F. A! S" K- j" Q* p. a
9 }, H9 F0 a0 Q7 R+ m( B: X2 `
C：噢...
% G# y. Z& E d
) t% m. W: w. u& F C3 s: O& s: p. i1 Y9 r/ G
C：你们几点下班啊？ + Y9 m: d# M, V7 _
3 I6 o- V* }2 M5 L2 h8 ?
E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。
9 V+ _: l- s: Q/ V5 p
/ t# ], H$ u6 g
; U3 ~8 V9 t- G: e C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？ 7 k/ ^5 k6 d0 K5 B
4 ^: R+ D% n9 r
E：.................
8 U' T @ A; d k
6 p. G7 }9 ]9 S* ]" g% s& ~0 K7 [
--------------------------------------------------------------
1 x4 R Z& N- b O2 B
. k5 o0 Z, K3 w4 i& |7 s0 A; \, L& A7 |1 z) N r
E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。
4 B* F. I; C7 n8 d
9 K/ B/ B0 W) n Q1 T C： 等待了一会...........
" n3 r& S7 @4 w6 `3 ?7 f8 G哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 % ^- Z) @0 m% z
- x3 M% Z) B6 d0 ]0 v( C) C
E：（回来了）您按这个方法做一下...... 8 R( |) e- {3 H1 U2 m
: V, d% Y( Y' a- o
: p& Z$ O4 k6 y4 ~- a; ?0 o' t2 a C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... ; t1 C' W ?! O
+ U& h5 L( o! Q. O$ ]' }2 V
E： ·#！·#￥￥%…………￥%…… " J; c {4 q: }$ `: n. i' T
' s s4 w) K6 K9 i+ v& z; B4 Z9 n$ F6 h7 r
--------------------------------------------------------------
5 b) p( [, ?4 `- }- [! h# D5 e' P
- s" ~4 l5 i# A0 w6 s1 q- _& a, c: O' v+ }: D
E： 这个问题不是我支持的内容。
3 H. n# e( f" H2 [1 T$ o2 H
: U6 W5 i: V; |5 S C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
: s8 s8 D2 o* X3 y! K' n- v 9 v' x: R. h1 o# y
E： 3 ]% _& ^* Y( S7 y. k
请拨打8008100039，那里全是经理。
/ j; i1 R0 |2 ~5 y# u y 0 p/ E- K9 w& g/ F6 w* d
C： 那么多经理！！（挂断）
3 t( |5 h& E9 t: _7 A, f 8 I8 w! T$ e9 M0 z4 p' N8 A
: [% V+ Z. A: h* B C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。
* e3 U2 c, x% A7 [- x" t
2 a+ e6 d% {* x, H; h E： （嘿嘿，欠骂）哦....
4 y7 ]1 X6 z" o. H. b" Z4 l } ) r0 o1 V) z/ p6 i3 H1 ^
0 ]* I, L- E; l; R2 T& U* ` --------------------------------------------------------------
) k! D* U1 ~; M0 F$ F7 D
5 s# Z+ Q2 f9 M' S+ C% G" Z! X0 G. H
E： 您的是什么型号打印机？ : W+ I: q- S0 F+ y
) P4 ^# N' R9 e$ s4 y, J1 `
C： 1XXX（没听说过）
1 X9 n# E- K# S; e; P
& e( {+ b2 y/ w2 G b$ K% Y E： 是激光打印机么？
! u7 u, k5 F2 M! F% c6 T
( X0 I+ T# }# s3 C
4 u5 Q3 s) t* p: \ C： 是呀！laser什么的？
2 P- F( t5 X6 h
9 I1 T$ x1 U/ V- ?' K6 F E： 是惠普的产品么？ & e* G2 t* p* {0 y X& S& i$ b
0 p/ M) H( d7 b C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
5 t- {( B5 ^8 S3 H/ l! U
& q) s' f; Q) @ " c- y& H8 a- L, F1 Q/ a0 Q9 w0 X: J
E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
$ J# _, u4 R& H" f. I* h0 I
9 ~& n" _: i. T3 g1 z. } C：
; V* b! K9 y' X' i你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~ 9 v6 s# e" V: ^: |# p' ~1 O6 p
$ ?8 _" l$ H O) h2 l; A+ `$ ~
# l j7 x7 a' C7 T1 T2 e --------------------------------------------------------------
; P8 W; z, W5 Q8 t) A1 t 6 p/ ~# f& a$ X2 b* d7 r1 g4 a
9 L/ x# e/ R. e% S) G& ~
Q：用户说投诉要投诉你。 : C( J1 v/ @8 h3 T4 i* y
3 A1 t2 m2 V+ j0 V% c; @0 |
E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？ $ D3 z" j- D6 ]# p
$ X+ b9 Y) W7 v; U
5 e/ o4 h$ J g4 N. n
Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？
9 V# q" @ A5 x5 ~
/ D5 G! g. R: F" | E：具体怎么不好啊？
9 C) g* z% r. j9 Z
( \0 s5 y* O D, \, k' y7 ~, L' F0 \) L/ A0 F) r
Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。
- n- J' n7 L" M9 G
6 S: l, S# B) D5 j+ z E：这个……◎＃￥￥
% |% @% R0 K7 m / b4 {8 x8 B3 X4 Z- N8 ?1 Z# T
) A( D$ K8 a# E
--------------------------------------------------------------
: N" J2 C' t2 t( G$ u
0 {' X( W; R1 v' g8 w2 i; {# ]( U" K C& Z+ K& E4 j. ^
C：￥％※……※◎％T 5 c" a7 D! h* I; n8 L
0 D' {( v3 e6 l6 r E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
" Q# |- X z) n / r$ Y, u' R3 V1 Y( r3 |/ [
C：额索敌纠丝仆桶花！ 9 ]4 P y+ H) P2 Z8 q+ S5 K) Z
6 h( ^5 q3 a; x& i% G
! C, @9 o1 E% B$ }2 E! ?
E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49