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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。/ ~+ O# `% O' r7 C
9 O1 _5 u/ C& v1 d; z r8 _备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？/ I. r5 t0 q2 P) E
1 V* g4 A" {% k, ?先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
+ G1 J* P/ ^3 B# ]/ L# y, v0 [8 G# B, Y% M
用户：我要载彩铃！
, M3 _) B# g% i3 w/ w
/ b$ V" u0 c7 a/ g9 K客服：请问要哪首歌？+ ^) m$ D% Q# W9 u y8 H
9 g' Z6 d) S! q) O) j用户：菊花茶！3 I) _$ I7 f3 [/ y
, t( N$ @: {& c, v ~- O7 v
客服：（- / L0 B' K* u$ ~5 Z4 O# ?
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
6 w6 o$ C8 m& R
, x" d" o! b3 ^) R2 f* i2 H用户：对！
( i4 k0 Z Y1 u5 J
& H: q J" O* @& J! l. d) l6 ]客服：（继续-
/ Y6 ]8 F. W, W0 v3 o: b1 v-）那请问是谁唱的呢？
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! C: N3 P: k7 W+ Y1 n, n2 t用户：周杰伦！: S0 M& s6 X9 c7 s$ I' m
0 u7 |( P" D6 I' u% p( l# B/ ~（吐血正解：菊花台……）
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用户：小姐，我要点歌给自己听！/ m: t4 I( ]. d5 y5 \6 k
' X& \7 C) A) r" q- H8 {; e客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。$ |/ c& S s2 @) ]5 h0 J
# ]# {2 @$ ~$ d: y1 ] C
用户：啊，要挂机啊！8 t: m3 Q9 d8 k# _. f8 U
: u# Q4 P! E; `) z* s$ ~0 w) I! A) }
客服：是的，请挂机，再见！
5 ?" I: K0 Z1 K8 \% r7 d( ], X) C* h2 H
（5秒后……）9 P8 v9 {2 m- O4 b$ v
: D2 E, ]4 a2 K. B" Q. s- t
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！% C9 R) E" Q; {+ i$ d
R: N! |$ b) L3 j+ }. Z2 D/ U用户：哦哦，好好好
9 p5 f' X5 l/ V$ H2 ?, R3 h5 V: [$ f0 Y* E
（10秒后……）
& b5 ~/ S! [ {( \: z/ C$ B; g" S& h! {# k8 ]
客服：（- + N* C1 N6 {/ X5 C
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？$ Z. P6 N% O4 b& C& e6 \
6 K. O0 ]& m- w' y o' f& Y
客户：我已经挂了呀！
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客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
: Z r% G: j$ w5 U
5 a+ R7 V3 Q, Z% `: W( j% ^用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
" _3 N% L* d) X8 P% j; s3 l+ t6 E, B
客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……0 X) O2 `+ Q; W; }2 v' g1 u
) E/ ~) x' ?' D3 Y2 U
用户：我试试哦！！# z7 F4 A( g; ^
9 s0 @1 ~' t* h（咔嗒，用户挂机……）7 ~1 j6 U+ m1 w" A) ]
0 \( k- y; y9 }1 R
问:我想办一个连接显示。
, n0 b, J6 a4 q! @4 ?3 {1 e2 w, M( z, `5 V0 u& q" ]+ f9 T0 F1 [
答:请问是来电显示吗？) `& W4 c; D0 p
! c( H4 b- ^5 R# r( m7 Z" G问:不是，是连接显示。, ^& j5 z& o' F/ {
3 k4 y& v. o ]' X答:很抱歉，没有连接显示这个业务。& P# [; @8 L i! }
4 u$ e6 Z/ w @. f0 h4 N9 ^问:哦~办不了是吧~(自己挂掉), J) p4 d+ Y' J6 ?
N( v# j3 k& ^, |. F$ I
答:(……郁闷当中)$ e' [& c# I, j$ E( v5 b" w* O
& E% n2 n/ R# s( d/ }
用户: 8 w" G7 ^! i f
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
" L: j( a( f1 W" J2 o& c8 g) c# s4 `" D4 n
客服: 可以的，请您说一下号码。% I- I! Y4 g& a( P" }: s
! e1 C$ J7 L7 |) r+ g
用户: 哦！可是号码我不知道啊！
# B7 b( s- Y7 N1 l* E没有号码能不能帮我查啊？
& X+ B. Z3 b% p0 h" t1 o! f, |7 A9 j; P. G) k
客服:
7 X$ T3 K b/ D5 r: R7 a#$^*@%*@%......
. y3 x" d" }2 {" I& o4 t% j$ V( V# I4 P+ Q/ s' l! I/ r1 g, P3 ~
用户：请问联通的服务电话是好多？
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$ D' ~: k- y% {; I客服：10010: R4 L# K% x' R* \" Y8 n6 m+ k
# i6 t4 k* |6 n# d# d
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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8 r/ Q3 m* x7 Z; z" O6 o2 S没反应过来的客服：~@@！￥%……&&3 t& Y/ h0 e! a) E
6 b; V3 [9 x" c7 Q5 e3 v* S5分钟后% y4 c9 b/ X0 y/ M* o5 w, e
8 ?! y8 C( D' r- d+ D* k
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！ {/ Z5 T$ |: @0 Q9 Z
( Q O3 H B# Q4 ^! |% x7 k. K) }
仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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! d+ _! l3 G7 ?# l, l$ a; M那啥，俺想下载个彩铃+ R3 X8 |( W) S+ Y
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嗯，奏叫番白其之舞。
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……不好意思，没有。
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0 a& \6 H1 r s J+ U9 C怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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赤裸的黎明独狼已苏醒
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原始的野性弥漫空气
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8 A* G, P+ T t5 F雄鹰在飞行穿梭于宁静
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8 z, E% u8 z3 Vtango的声音随时引爆热情7 P' Q/ c. u0 ` |$ j+ M! g. q1 j8 E, Y
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那个LYC啊！3 x' A9 E5 e3 E! q/ p
o1 }9 j8 v I8 h$ I1 i& y, ?哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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' r F: ^; _ ]9 N' s- t5 k* w你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
: D% E- Q. g8 l; _