客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
% i% n9 x1 d' w$ E# d
8 z( x1 K5 l! z/ q5 J4 W先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

用户：我要载彩铃！
* O- x4 m' @0 S" h4 o- }- U; I
客服：请问要哪首歌？

! l' ]$ S  _8 B( g$ [/ c3 n1 [4 K用户：菊花茶！
* g) j5 W8 {/ ~, Y. P! P, ]
客服：（-
4 f0 u2 |/ s) @) q0 g-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

+ J( G% I6 k" D用户：对！
% |- _. \6 U  A
: B7 u2 G1 T1 V+ a# p  ]客服：（继续-
1 _$ W. z3 x) u$ w& e/ A-）那请问是谁唱的呢？
# |" ?$ A2 u; F) R" p4 e3 T' O
用户：周杰伦！
4 T- C! ]- O6 b- g  v
（吐血正解：菊花台……）

. g4 R# `* U# D/ P用户：小姐，我要点歌给自己听！
% T0 o/ w5 t! t2 D! A
, g# w/ A2 ^5 z7 Q1 P& [8 _+ |3 S客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
. H0 k! [# J& y, e  A5 \; Q7 b
6 |- x( Z6 H) V/ T6 s用户：啊，要挂机啊！

客服：是的，请挂机，再见！

（5秒后……）
3 H0 S1 k6 p1 [4 B# G
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

用户：哦哦，好好好

/ C; s  z  H% L5 W6 J（10秒后……）

客服：（-
8 m* j. X) o" f-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

客户：我已经挂了呀！
3 i4 D' `6 A4 A$ A
$ p% b8 p+ |! c) K% g, a+ j4 ?: `客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
/ Z7 r% c3 I0 o7 Y
* b3 T) Q3 ]* I+ `$ `4 G用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
" Z- s+ n7 `& d6 }" ?
9 [4 ?/ r. B1 [* q4 v客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
# N5 D: L& p* Y! Q, h
用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）
3 p$ t- D# [( O
问:我想办一个连接显示。

& X7 ~! ]8 r4 U+ u3 p9 \8 \  b答:请问是来电显示吗？

' g4 q0 J  F/ w9 T  R. w问:不是，是连接显示。

5 x9 Z  d  w; B" y# k7 u% Q5 o答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

! Z4 M- D* ]3 G9 Y5 B% [+ T答:(……郁闷当中)

/ e, d. w4 P: u- A! r- I6 d- A用户:
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

- ?* R: L  g1 W* A客服: 可以的，请您说一下号码。
% ?. R- _5 K0 x0 b) `& t  U
用户: 哦！可是号码我不知道啊！
8 [9 g/ K2 i- c: d4 f6 l. w没有号码能不能帮我查啊？
# t1 \1 \  W3 D, y( t
客服:
#$^*@%*@%......

用户：请问联通的服务电话是好多？
* |! _/ g! h; Q; ~2 o+ j9 Y4 f
客服：10010

* d% x2 ?8 j* o+ j1 h用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

, c; V- f, Y# a" ?没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

3 t/ m7 P1 {# a) g- j5分钟后
" b& _  t+ k6 _! W6 X
2 `$ b; N) G& ?$ K用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
# H& x$ j: a* t! k- i) |
仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

& s' g0 G( O! R* h+ @9 c那啥，俺想下载个彩铃

; T- |$ h( U/ Q- a; k嗯，奏叫番白其之舞。

……不好意思，没有。

; }" B8 S" }6 g( g) [+ K( p8 n怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

. z7 _4 |1 Y* Q& h( B0 d2 i; X& [赤裸的黎明独狼已苏醒
& [$ m: Y* [5 L( X( X3 y5 J3 }
1 U9 k+ k9 z% {! e6 u) U原始的野性弥漫空气

) \" z9 Q+ A3 p0 |) r# U  N雄鹰在飞行穿梭于宁静

tango的声音随时引爆热情

% b/ P, ^, k' k0 Z那个LYC啊！
' f, n7 E: D& U/ \
哦，您是想要……潘帕斯之舞？
( p' `$ {  o9 c, J& C1 k6 Z2 c
你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心

3 f9 d% U" j( |.

zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人