客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
8 i* J. X; S, b
0 f) w' T% m( p8 q+ d: n$ k先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

( w7 m1 F' a& [用户：我要载彩铃！

客服：请问要哪首歌？

9 L! i% ~2 G; d( v( R# i用户：菊花茶！

# ]: s; y" C6 Z客服：（-
0 T! h' B! X+ M: W. v+ _; K-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

$ x1 r9 f* n( v& n  U: z+ W  A用户：对！

* p; @1 @# G/ s1 z7 N5 r客服：（继续-
4 J( t: y1 \+ y+ f  J( i; z9 v, P; H-）那请问是谁唱的呢？
# O. F# q4 p" Z" d8 p( t: b% B5 D
用户：周杰伦！
) \& Y. b# A5 ^( O1 ~
（吐血正解：菊花台……）
- U# O2 d. b0 X4 |- a4 G+ r5 @! D
* A; x; n9 W  J' W$ \用户：小姐，我要点歌给自己听！
- m  K+ \+ s: Z9 B: ]0 M
5 y2 O) j' D5 f& ]客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
! J8 p2 L4 K# v5 j1 T. a5 X5 J
用户：啊，要挂机啊！
  |- q% I- ]- w, [' ]9 w- u  D
客服：是的，请挂机，再见！

; y0 m+ H' p0 \) s/ K" i, _, J（5秒后……）
7 _! P2 H% R! q( U
/ K1 ]5 D, H5 X& H1 x客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
" h- z$ E& U9 b! H& y
4 Z! X+ x7 y7 O/ U6 N3 o! I# d用户：哦哦，好好好
5 A0 g$ X- Z2 H( R5 Z: Z
（10秒后……）
' S8 {- r/ P8 q0 o7 G* q* r
1 F9 M% C2 x' Z1 G0 J( s6 ]客服：（-
  y1 p4 ]9 M- X+ H-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

! Y9 {: M% W3 y+ a' G客户：我已经挂了呀！
) ?. j& }2 V6 @/ ^+ X! a' ?$ ?
客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
; J/ n: R2 w, U- A  {. v
4 Y+ D* o7 }3 r0 A' ?, |0 r4 W用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

1 [% V& b4 x  A$ e& e/ `9 O, T客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

) u8 Y: k1 ^. q- d用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）

问:我想办一个连接显示。

/ q5 c" L! G- Q1 \, q答:请问是来电显示吗？

: D0 D, r& w" i1 |3 ~, ^% _' E问:不是，是连接显示。

6 v, Y1 v2 `. f9 k) v& g' X! y" G答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

* t5 S# _- j5 `5 D' H9 m" x# _问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

4 z  f' M6 j% m7 y+ p答:(……郁闷当中)
6 c  q. D( A+ W8 M9 |1 z
* L# L: B- N  J1 V用户:
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
- O+ N) U! y2 g5 ^2 n3 @* _
客服: 可以的，请您说一下号码。

$ _/ a, `; `9 d; c* q/ T& B用户: 哦！可是号码我不知道啊！
没有号码能不能帮我查啊？
# k8 l+ Q% n2 U# }: Y, a
" P) `8 _7 K, Y: Y7 U客服:
#$^*@%*@%......
8 h; a) H: L* E4 d' B
5 y, j' R" M# C; Y& m用户：请问联通的服务电话是好多？
: D" @! ?# F: N
客服：10010
. ~5 y. @2 V. R1 ]5 X
2 M& B/ s; l/ O, t! m用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

9 ^3 b: s$ t- w2 [( N5分钟后
  p2 j% }: d" u* [1 i
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

那啥，俺想下载个彩铃

" a* A7 u; ~9 i3 k嗯，奏叫番白其之舞。

" b0 c: R; u8 c" ~) G; n……不好意思，没有。
& e- \: d9 x( q. [4 v2 f1 R/ Q5 c
7 X# n! W" S( v/ E$ A! x怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
: P. e+ ~6 ~; w+ O; f
赤裸的黎明独狼已苏醒
; a& ^2 P. y2 d8 f9 m; h  ~
- o% x+ R% U. a" C8 u  i3 B2 Q原始的野性弥漫空气

  R" W- b3 d; b# G雄鹰在飞行穿梭于宁静

3 S4 D/ L/ Y  H$ h4 w7 \3 dtango的声音随时引爆热情
4 W% R6 c; E/ `; A7 I% b
0 E! ]) S( G5 p7 ^; @9 T& W3 q( d那个LYC啊！

" d: C: W3 b) A& R2 o' l' v6 Q哦，您是想要……潘帕斯之舞？

你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心

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哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人