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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。, a2 O3 O$ \1 }: d5 g- ~; F6 O) B
9 g- j7 p8 X i备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？- I# h: l. u" c* o+ i" g
' j/ c$ f( }( q0 Q先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。9 s( p6 d& L1 g; A& V: Q% S) s
4 i9 e2 X* N) V: @8 h9 g2 }; Q4 _( u用户：我要载彩铃！
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客服：请问要哪首歌？5 f8 ~- p* L" B4 ]7 l4 d5 d
2 J {3 i" Q/ u! V用户：菊花茶！ S2 o" z+ \" J) O+ \) Y* i$ I6 u
, D1 ~4 Y% N* b( U( ^$ |) ?% B/ }3 p客服：（- % ]3 a3 A4 R8 ?
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？7 o* y" _6 B; A) y7 U
! P* n8 A$ f8 n6 E7 q5 h: d
用户：对！
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E) q w+ q# g客服：（继续- S5 _5 O! m# c) v$ A( r B$ `
-）那请问是谁唱的呢？
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' S9 l0 q3 _% E* N8 M- M7 _' v用户：周杰伦！
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p5 Y. l7 V) f' j- y（吐血正解：菊花台……）$ c+ R$ l7 h# Q! @0 Q3 D3 ~* Q
5 K- A: z' O+ U, O用户：小姐，我要点歌给自己听！
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) Q9 v6 n$ j' q( L3 ?客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。! O, a8 P/ z- Y5 _% o; m
) i& X# o' h* ?4 v& P用户：啊，要挂机啊！6 l2 }+ e1 ?* ^3 [6 a9 ^
' A% M- y5 `; U9 Q1 K6 O. @- f3 v
客服：是的，请挂机，再见！
) u& u* Y2 N; _& I
j5 r1 K% V. U（5秒后……）
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客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！9 N. n" T2 M/ B* e9 x
) k' U; d! K! k. K用户：哦哦，好好好
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( r; J4 @. k3 l, W7 ?+ [+ {7 s v（10秒后……）
% P8 }4 J9 y" V2 S) `* D% K4 O+ r! L+ y- m2 P! z5 Y
客服：（- ; s+ ~, k, U g" b8 |8 {. V
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？) H# }3 A) D2 I
4 n1 M0 V- s4 H. _, H
客户：我已经挂了呀！1 F8 P) ^' S. K- s
9 e v6 t! n9 b+ T+ Z客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
$ t- B% [& l# G& [7 v, s
; e1 j0 b4 m ]5 V. P+ o用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
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$ B8 Z8 R) s5 n; U/ T- B( `- \客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
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用户：我试试哦！！4 W& Z: |( J3 o: I
6 K$ W( M( `. E2 a8 z* M; ?（咔嗒，用户挂机……）
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% G! B, T/ t8 W* A# b2 y0 l0 ?7 U问:我想办一个连接显示。
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: `9 q* f) `& t! x6 Z答:请问是来电显示吗？
$ b5 }, ?: x+ U' @; l5 ?6 y
; o: n0 U- K3 a& U! i6 O问:不是，是连接显示。
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2 k7 P/ t9 J& o9 m6 N' E$ x1 u答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
) N/ U! D, _) R6 ~+ s" Q
0 a. A& g+ O' x c问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)0 z) p4 x8 _. L: G% R/ e; W5 ^
2 s$ _8 ]* g! q, _, C# q
答:(……郁闷当中)
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) j, f, ?9 U' M& h& I用户:
+ h; j% B g5 H! q' O小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
1 T Y3 J0 k3 f, a5 P
# U( i4 h1 c6 M, g7 U6 r客服: 可以的，请您说一下号码。
% T4 Z# p8 Q; q L& b: t5 G
/ {, ]4 Q ?; g用户: 哦！可是号码我不知道啊！
$ F5 B. ~- M! C0 h没有号码能不能帮我查啊？
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客服:
# f( }2 A4 F2 ?#$^*@%*@%......% o, @& a; \! ?
' c2 @! f- z5 p! e* g& V
用户：请问联通的服务电话是好多？$ ^4 N! b6 M' Q
% n0 q4 q' R8 x7 k5 ~/ \, u
客服：10010
6 m9 B1 Y p% m8 i+ ?8 q& h: J9 [9 e4 u
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
: |: I2 C7 y0 R2 ]3 R
( j3 O, z, g f8 h9 `& F没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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5分钟后
2 _9 O* u3 p# G2 x
- s! `5 Z+ k7 o. V用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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0 y+ J' B' s. t, y" z仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。9 c9 o( d6 k. y7 g
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那啥，俺想下载个彩铃) n: n% \- g) a/ X( y
" k& Y0 {; ?) u% I, V( m9 X. U嗯，奏叫番白其之舞。
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……不好意思，没有。/ I. p( d4 C: P X. |
8 m1 T1 @: ], C' Q. @怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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, H- `* O! i/ p, J% @5 b/ X8 z7 r赤裸的黎明独狼已苏醒 z: r1 e1 Z. w+ D+ F3 e
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原始的野性弥漫空气9 K4 h6 k1 G. H! G1 r4 w
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雄鹰在飞行穿梭于宁静' D _$ I& S: s! q' o
+ G5 O- @( s5 b- dtango的声音随时引爆热情5 [4 I8 H* N' K. C( V
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那个LYC啊！
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哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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3 o t$ I# m/ S+ h+ Z* ^+ I你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
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显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
