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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。. }/ p+ D F+ m2 Y2 s
大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
1 ]2 V+ p% j% L# j, T% o入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。. u, u: E9 t5 s$ u+ S& N. G9 A. q
& E5 e+ t8 q7 Q- a. F华哥:某地方银行职员,工作3年。
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0 ~6 D3 E, V# e, e9 O说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。7 [- G W) _; J. t
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要说什么不一样的体验,可能就是:" E( f( N3 b5 |2 [! l+ G" Q
- W% _8 G! a ?* y明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。
" m& ~9 V& H0 L2 h* m我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。( W3 h/ b" l$ u: N. m
我:“fine”。2 \9 V$ b. \; A" ~1 e9 f
* ]$ ~# t6 f1 ~+ o# P' w你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。. u7 u$ G1 A5 m2 y* f* h8 A
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。* B$ ]5 h5 R) i
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" o; A' h' \% a5 X# w+ ]* D“给我办吧”# _4 n* [" E/ ]7 J' a+ X1 |4 A9 j0 a
“没到你的号,等到你的号再来”
: R% b+ o" A4 e0 a“没有人来啊,给我办一下”
+ V+ M# _1 o/ V“后面都是人,哪里没人了?”
6 |1 E& R/ O3 p6 P* x! b5 |很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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8 c% ?3 h) R, k* Y9 F. _9 y' ?7 b会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。9 v2 I$ o: ~/ Z' r
7 _ O8 {% B& k+ D, @$ {/ S会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。( n* _6 j' W7 U9 }, s* p
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