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' |! s, G& |* J+ u) z# _0 r- g强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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& ^+ W2 a/ Z) J6 @/ Y4 q% V$ ~# U记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。
, t3 s& @1 n7 ]3 K, r7 W, m大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
. {3 u. O/ }! r$ F( P1 d5 h5 B% Y入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。# D" a% x# y# p+ \8 m# W: W) H
- {3 l+ ^$ d$ x# J华哥:某地方银行职员,工作3年。+ A8 `! h( k5 b! V$ v% n
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说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。6 ?+ \/ N% J( s3 Q0 ]
; d2 T+ a! m, ~要说什么不一样的体验,可能就是:8 @% Z$ @. p8 }, T, }" i2 a
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明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。
$ K t# v# u" O1 I( N8 C我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”, F, N5 ?. E$ V$ L1 K6 Z
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: h) [0 ?4 H( C7 L$ E9 B! |我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。5 A/ O' R9 v% P( ^+ T: S
我:“fine”。
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* {% p9 l# c. M* t' t& i( Z( M你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。7 h) U: e/ M* a& u
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。
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6 [, x" n4 b6 P, M+ t# v2 y“给我办吧”
" f7 `# d* M0 g2 u y“没到你的号,等到你的号再来”
' M% u2 {8 o* ~“没有人来啊,给我办一下”
# S: C9 v: T6 M; Y5 e% B! u; y“后面都是人,哪里没人了?”
$ U1 ?- S$ z) B- R6 H很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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3 z( ]5 c. i; H8 H0 s3 ]( I5 l会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。* z* ]& C' u+ G& [
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