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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。7 @0 X( G r2 t. P f* P3 B$ U
, P+ V$ R3 R3 U# {) P记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。/ }8 {' u1 `' r6 R
大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。2 X; S1 x" Q0 F, ]6 Q
入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。6 K4 n" E$ j) G& w( [. F q
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华哥:某地方银行职员,工作3年。
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说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。. z4 ~8 j; v: P; H
5 N, D" j+ s1 z' f4 p要说什么不一样的体验,可能就是:
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明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。
3 C: f4 Y9 [& I0 g2 U我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”5 t" [! M# J& ~
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
2 {, a: n, O# g8 u9 y我:“fine”。/ P; d9 g7 ]( t2 n$ w. S3 i/ {) E
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。
O5 u! J, @3 d/ z0 y我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。
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“给我办吧”
0 f/ H! ?4 n5 b' X“没到你的号,等到你的号再来”
" q- V) C: ?$ b3 X+ @3 ?% r; ~ l“没有人来啊,给我办一下”
% B8 c9 ^- X. v. ?, d“后面都是人,哪里没人了?”
) s+ Z2 Z9 Y# P! _/ j很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。6 M6 n- b+ A& O; D0 x- ?- o' t1 u5 J
( c( m. ] ] Y7 m& x) }( `* `会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。6 {+ b+ J; h/ I, ~7 e9 u
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