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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。8 p: R( Z7 ]+ ?! L1 o
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记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。
/ G0 c* E h; M& J大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
4 Y9 F+ @' B/ O! ^4 N入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。 [' _9 h& ]" F; ~4 H2 u
3 o! w, i8 G; h/ b3 a1 q华哥:某地方银行职员,工作3年。
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. Z7 P% c# e& W$ u# c g H说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。" ]* N9 \" o- J. _& V8 l
% ?* p8 {* B3 M0 S, M要说什么不一样的体验,可能就是:
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' ?, [; z5 G1 M明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。7 N- I Z" J! Z" l
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”5 a- o% N/ E" q4 W. |
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
* b% `- Q5 h. V8 c+ P我:“fine”。0 s. [6 ]7 a8 J" ~# q! W0 s
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。 U: X1 T- Y6 z1 n7 k3 Z6 @6 B
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。4 Z4 P6 F( ^4 J, U/ Z
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: j7 U! a2 D5 G# i“给我办吧”
, j! Y0 J. l; Y4 G4 q4 G“没到你的号,等到你的号再来”
9 y. c/ E" @, L* g# f“没有人来啊,给我办一下”
7 ]. u: }" v- d: r; e; q7 M“后面都是人,哪里没人了?”
" P$ |" G3 M5 _( w* l' c很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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4 N' J/ I, l: }* f会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。
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7 W* Y: D6 Y; g& B, C& ?会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。6 L8 i7 h5 s- I; A8 f- t
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