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"真是的......每天每天都这样,难道都不会厌烦吗......"
2 t: r& k( v6 t" e R2 Q+ G在新艺术派调子所装饰的大厅中,到处都是西装笔挺及穿着晚宴服的人们,整个大厅充满了优雅的音乐、笑话与喧闹声。& H9 ?; T% y' `- u3 `' N6 J0 W' o
天花板上垂吊着豪华的水晶吊灯,还有装盛在银色餐盘上,各式各样色彩鲜艳的料理......
; y8 o+ V" F+ h$ {, x* S }宛如置身于电影情境中,和日常相差甚远的空间。
3 C) d* R! b" w7 N6 Z0 c y9 T0 ^ S这就是,豪华客船--纽米耶鲁号的世界。# S/ d! ?! `- J' z) Z
纽米耶鲁......用法语来说,则为"光"。如其名,纽米耶鲁号真的是灯火辉煌,光芒四射。
( ?+ K" S- Z3 u$ W, I以白色为基本色调的壮丽外观,到处是一流的艺术品以及古董家俱的豪华装潢,然后,还有一个个穿着昂贵的衣服的乘客。
3 t- p4 L: U* U% H侑用单手端着盛有香槟及红酒的高脚玻璃杯,穿梭在人群的空隙中,但是总是走不到三步就马上被叫住,换杯倒满的酒。
5 {) S) z3 t8 u' E0 F与悠闲得只想消磨时间,整天无事可做的客人们对照下,豪华客船的工作人员的一天,可以说是忙得晕头转向。$ |5 f( X6 a; i/ y
1 E* r- e6 ~2 V侑是这艘客船的新进人员。
5 C2 T3 t( T2 I% C9 F% o& t虽然在地上实习时,几乎将纽米耶鲁号从头到尾学到无所不知、无所不晓,但是实际上船上工作也还不到一个星期呢!9 @; ?. J! @. y; h" A
在船上工作,除了本身的不适应以外,工作时间是不分早晚,而且是接二连三地来。/ ?3 P1 u8 [$ X1 w+ [
对于客人们的要求,无论是芝麻蒜皮或是多么无理的要求,侑及同事们都要竭尽所能地应付客人,满足客人们的需求。
# ]- P& w& P, B因为侑是在客服部门工作,所以每天必须西装笔挺,面带微笑地服待客人们,不能怠慢。4 b5 w, k- W* k: A, {+ d
纽米耶鲁号并不招募一般的客人,相反地是由客船来挑选与客船地位相当的客人,并且送出客船的招待卡,也就是说,你必须要有一定的财力、名气和地位,才能拿到纽米耶鲁号的招待卡,于是拥有招待卡的人,便让人觉得是有一定社会地位的象徵。
/ W! A: r% N& I9 g" t/ v! ^纽米耶鲁号是属于"尊城集团"旗下的子公司"尊城观光船"所有。 F, v+ u2 J; R
而侑才刚进子公司,就被派到了纽米耶鲁号上工作。纽米耶鲁号大半的客户,都是与"尊城集团"有关的财经界人士、财团以及公司幕僚、地方仕绅......等赫赫有名的人。
% c, i" V6 z' A$ W5 ?1 l船上的乘客,不管是财团的总裁到年轻的议员、各种职称的人士、各式各样......,大家都有个共通点,就是可以轻易地付出超过一千万的旅费,眉头都不皱一下。. q4 H$ E9 W+ G7 f8 C( b2 y+ g: {+ n
因此,在这艘船中,客人的命令是绝对要服从的。若稍不留意,则会损及到纽米耶鲁号的服务品质,也会影响到"尊城集团"的声誉,更会为害到集团的整体利益。
4 n# @! D5 y: `, d0 i0 g这是侑在子公司受训时,一再被告诫的,也不知被主管叮咛多少回,侑都也已经记熟了。
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