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6 h. ~$ f( B) z1 X一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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顾客:喂,来人啦!
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' P0 O' [$ e" ?) Y6 L9 H6 m侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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顾客:这汤里有一只苍蝇。% R$ l; t' k* V. ~' U* E' C
' O0 W& Y* O; A8 G侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。6 Q3 M* A$ {, r" d' _5 ^
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顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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% d$ o4 K' C) v7 P/ {侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。5 P8 q- Z6 }6 {
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2 R! ]$ I7 d4 _$ ?. v) A" D顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。7 U8 a8 v- \2 z, p; {( \. W, l
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: X0 h4 ?2 q1 W侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?5 j' _0 g- A& M+ d" d5 h
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顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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* z w. y2 _1 C8 l5 l/ I侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?+ W5 ~+ H/ E8 d# r9 i! X0 t
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顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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0 L) X( X' @4 K* f; Q5 D侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。+ j6 |: |, S w; X& `3 k. a+ v
) e E' W4 {, Y4 w顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。: i8 A; h: }! ?
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。3 p4 d( r" X6 d }" C2 i7 D* w
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) f4 b6 J: c4 K) Z* h侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。! q9 q" `2 {, t3 \
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顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?
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7 [- w k ]; m% u3 R1 N9 a侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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顾客:只好如此了。
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9 v/ r0 m) e+ n8 o9 g2 m帐单:原汤10元升级3元咨询1元
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。8 J" h8 }! z; [! V% \3 ~
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