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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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顾客:喂,来人啦!$ F' ?; z- V0 ?8 f: f
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侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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顾客:这汤里有一只苍蝇。
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* ?) v9 Q; i7 T2 O- G) E6 Q6 n9 o) [侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。: ^! E: d& X; z) j4 k
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) ?& d F! ^9 j2 l- |. ~顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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+ h" S4 Q3 l1 k2 u0 [* G1 w侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。1 d% s2 ?5 h3 i" H, D( ]
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0 ~+ |( P6 K* F! R1 @& y: E1 l% K5 i3 T/ L顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。3 X8 f; W8 V2 F0 F, W/ p% H( x* x
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?" o: f v: v+ @9 m0 k5 a$ i9 F8 J
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顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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/ p# K! S: L4 ]1 D* _2 @侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?+ t- b" C! _$ `; ~" A- ^; u7 \; u9 Z' t
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顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。, o! N! a; q7 w7 Z
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顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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) M2 T2 G8 x5 j侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。4 I0 J7 ]" z. M0 L
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
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侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
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+ a5 A7 V3 J' d4 U1 \顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?6 s6 l1 Q# _" ]& ^3 @/ B+ _6 o
: }0 U5 U7 k$ B% p8 c9 o4 K5 r侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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顾客:只好如此了。2 \9 T/ F5 ~- n+ e
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帐单:原汤10元升级3元咨询1元
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. K+ R& p, y+ W) q9 m一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。: Z5 M" F1 [3 q% i9 N4 n+ X& c a0 B: P
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