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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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. Q5 o- O' {& t, Y7 m0 ?顾客:喂,来人啦!. [% e' y* C( {
: r( M, w/ x( [3 [( u侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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3 T& [. E$ r0 j顾客:这汤里有一只苍蝇。
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侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
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' }7 n! S; l1 w% _5 P顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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/ F$ U) P( D+ r% I- ^' y顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
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" Q8 k$ L" ^' L, V) g顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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# \/ R$ R. ?2 _0 o) _侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?+ ? u4 q5 ]- m0 T B! E
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, I) [+ s ]" x# s5 I# ]顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。( ?4 n( f }7 k2 E
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$ ?+ `8 v; I. h; q4 x9 o: q侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。
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2 o V6 m# u0 K p; w% v顾客:你们的汤是可以升级的吗?* L8 S" G5 m2 { l, C
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侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。4 ?0 Z/ G& K; A/ p
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) o! a3 m; [" H侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。8 d+ ^9 |) A: q( |
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, r* }" ?+ a1 d顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?$ C ]" `$ u. a7 w r
3 u6 S, G% d/ c, _2 ]# r侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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顾客:只好如此了。
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帐单:原汤10元升级3元咨询1元# R" v% z3 t& Z+ v6 A
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。
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